Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie alle Regelungen verstanden haben und akzeptieren.

Annahme unserer Bedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Die Annahme erfolgt mit dem Abschluss der Registrierung auf Vegaz Casino. Sobald Sie Ihr Konto aktivieren und eine Einzahlung tätigen, gilt ein Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und Vegaz Gaming N.V. als geschlossen. Wir behalten uns vor, einzelnen Nutzern gesonderte Vereinbarungen einzuräumen; im Konfliktfall haben diese Bedingungen jedoch Vorrang, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

• Sie erklären mit jedem Login erneut Ihre Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.
• Änderungen werden vor Inkrafttreten auf dieser Seite veröffentlicht.
• Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Wir sind berechtigt, die Identität jedes Nutzers vor der ersten Auszahlung zu prüfen und Konten ohne Nachweis zu sperren.

• Gültiger amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
• Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist (etwa Stromrechnung oder Bankbestätigung).
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode bei Karte, E-Wallet oder Kryptowallet.
• Bestätigung, dass Sie in keinem eingeschränkten Land wohnen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Italien, Dänemark, Schweden, Portugal, Rumänien und Ungarn.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Prüfung

Einzahlungen nehmen wir über gängige Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen bearbeiten wir auf Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, per Banküberweisung oder in Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung; die Bearbeitung dauert in der Regel null bis 24 Stunden.

• Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR.
• Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung (KYC) erforderlich; fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.
• Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.
• Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv ist, gilt als ruhend; wir informieren Sie vorher per E-Mail. Auf ruhende Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr anfallen.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Alle Bonusguthaben unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gilt eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierten Gewinne führen. Boni sind zeitlich befristet und verfallen nach Ablauf der Frist, einschließlich nicht freigespielter Gewinne.

• Bonusgelder und Freispiele sind nicht gleichzeitig mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern die Aktionsbeschreibung nichts anderes besagt.
• Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Taktisches Ausnutzen von Systemlücken, das Spielen mit minimaler Varianz oder das Rutschen zwischen Einzahlung und Bonusteilnahme ohne Spielabsicht gelten als Missbrauch.
• Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni zu annullieren, Gewinne einzuziehen und Konten dauerhaft zu schließen.
• Maßgeblich sind stets die Bedingungen der jeweiligen Aktion auf der Aktionsseite selbst.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Nutzer, die legal und zu ihrem eigenen Vergnügen spielen. Jeder Versuch, uns oder andere Spieler zu schädigen, führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller Guthaben, die aus dem Verstoß resultieren. Wir arbeiten dabei mit Zahlungsdienstleistern, Spielaufsichten und anderen Betreibern zusammen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Angaben bei der Registrierung.
• Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) und betrügerische Abbuchungen nach erhaltener Spielleistung.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Kontoeröffnungen über verwandte Personen.
• Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Fehlern in Software, Quoten oder Auszahlungslogiken.
• Einsatz automatisierter Skripte, Bots oder Software, die Spielabläufe manipuliert oder automatisiert.
• Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umgehung von Länderbeschränkungen.

Schutz und Selbstausschluss

Grenzen setzen und einhalten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich zu aktivieren oder an uns zu richten. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft; während einer Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung nicht möglich.

• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, werden wir Sie aktiv ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen.
• Wir empfehlen die Beratungsstellen Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut sowie das Onlineangebot Gambling Therapy.
• Selbstausgeschlossene Personen erhalten von uns keine Werbeanzeigen oder Bonusangebote mehr.
• Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu verhindern.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig bearbeitet. Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von zehn Werktagen; Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden.

• Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an unseren Support mit Angabe von Kontoname und Vorfall.
• Stufe 2: Bei keiner einvernehmlichen Lösung können Sie sich an die Lizenzbehörde in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2021-033) wenden.
• Es gilt das Recht von Curaçao, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates dem nicht entgegenstehen.
• Gerichtsstand ist der Sitz von Vegaz Gaming N.V., soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, technischen Neuerungen oder neuen Lizenzanforderungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto an.

• Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen und Guthaben auszahlen.
• Änderungen rückwirkend zu Ihrem Nachteil nehmen wir nicht vor.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vegaz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieser höhere Wert.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen aktuellen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der Zahlungsmethode.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Boni.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto fristgerecht; eine Selbstausschlussfrist ist nicht reaktivierbar.